Категории

Гарантия

Для нас, как и для каждого интернет-магазина, сервисное, а также гарантийное обслуживание играет ключевую роль. Каждый покупатель должен быть абсолютно уверенным в том, что если его устройство выйдет из строя или при обнаружении заводского брака, он может обратиться в сервисный центр компании для решения сложившейся ситуации. Стоит отметить, что не все магазины нашего рынка демонстрируют подобное мнение относительно гарантийных обязательств.

Наш интернет-магазин Apple-usa.com.ua предоставляет полную гарантию — от 12 до 24 месяцев на новую продукцию, а так же от 2-6 месяцев на Б/У продукцию,  сроки варьируются в зависимости от товара. Собственный сервисный центр компании, в котором работают лишь профессионалы с большим опытом, способен максимально оперативно диагностировать и проводить ремонт любого устройства. Наша компания не может себе позволить заставлять клиента ожидать месяцами починки любимого аппарата. Ведь в современном мире, любимый гаджет очень необходим!

Позвонив в наш сервисный центр, клиенты всегда могут получить необходимую информацию и дальнейшие указания.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте устройства:

  • Нарушения гарантийных пломб;
  • Наличие механических или иных повреждений устройства, в следствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • Нарушения правил эксплуатации изложенных в инструкциях;
  • Отсутствие следов самостоятельного ремонта или других мастерских либо несанкционированного вскрытия корпуса устройства;
  • Изменение серийного номера или IMEI устройства в случае перепрошивки.

Гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях:

  • случайные повреждения, причиненные клиентом;
  • естественный износ или исчерпание ресурса устройства;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (катаклизмов, природных явлений);
  • повреждения, вызванные повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям, устройствам.

Обмен или возврат товара осуществляется в течении 14 дней со дня покупки при условиях:


  • товар новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п.;
  • программное обеспечение не изменялось (устройство не перерошивалось);

А так же, при обмене или возврате, должны быть сохранены:

  • полная заводская комплектация;

  • заводские ярлыки, маркировки;
  • целостность и все компоненты упаковки;

  • заводские (защитные пленки) на устройстве.